Annulation gratuite jusqu'à 48h avant la leçon ! 

Les leçons de conduite ont une durée de validité limitée, précisée lors de votre achat et sont valables auprès de l'ensemble des enseignant·e·s partenaires du réseau Ornikar.

L'annulation d'une leçon de conduite

Vous pouvez annuler une leçon de conduite jusqu'à 48h avant le début de la leçon sans retenue. Votre crédit de conduite vous sera alors rendu, vous permettant de réserver une nouvelle leçon de conduite.

Si vous annulez votre leçon moins de 48h avant son début, la leçon sera due, vous ne pourrez pas utiliser le crédit pour une autre réservation : 

Ces conditions d'annulation sont mises en place dans le but d'assurer un service de qualité et encadré, mais aussi la meilleure expérience pour nos utilisateurs : élèves et enseignant·e·s !
 

Si vous avez un imprévu qui vous empêche de vous rendre à votre heure de conduite, vous devez l'annuler pour que votre enseignant soit tenu au courant de votre absence.

Si vous avez un imprévu qui vous empêche de vous rendre à votre heure de conduite, vous devez l'annuler pour que votre enseignant soit tenu au courant de votre absence.

📋 Quels sont les motifs impérieux et justificatifs acceptés ?

Pour que votre demande de recrédit soit acceptée, votre situation doit correspondre à l'un des cas suivants et être accompagnée du justificatif requis :

• Santé (maladie, grossesse, hospitalisation, accouchement) :

• Justificatifs acceptés : Certificat médical attestant d’une incapacité, Attestation d’hospitalisation, Attestation d’isolement (COVID), Arrêt de travail ou Certificat de naissance ou livret de famille.

• Non acceptés : Certificat médical de simple consultation, certificat d’aptitudes, photo d’un auto-test/PCR, déclaration de grossesse, photo du bracelet de naissance, photo de médicaments, ordonnance.

• Décès d'un proche :

• Justificatifs acceptés : Acte/certificat de décès ou Certificat médical établissant la situation de la personne dont le pronostic vital est engagé.

• Scolarité (parent convoqué ou déplacement d'une épreuve à -48h) :

• Justificatifs acceptés : Attestation scolaire, Mot dans le carnet de liaison (daté et signé par le corps professoral) ou Attestation de déplacement d'une épreuve datée et signée.

• Non acceptés : Attestation sans date ni signature, capture d'écran d'e-mail ou e-mail transféré.

• Profession (mobilisation tardive par l'employeur ou mission intérimaire à -48h) :

• Justificatifs acceptés : Attestation employeur signée et tamponnée attestant de la mobilisation tardive, ou Contrat de travail intérimaire daté, signé et mentionnant le début de la mission à -48h.

• Non acceptés : Attestation d'heures supplémentaires récurrentes, capture d'écran d'e-mail ou e-mail transféré.

• Mutation (professionnelle de l'élève ou d'un membre du foyer) :

• Justificatifs acceptés : Attestation de mutation professionnelle et Justificatif de domicile.

• Non acceptés : Nouveau contrat de travail seul.

• Convocation judiciaire ou administrative :

• Justificatif accepté : Convocation par l'autorité administrative ou judiciaire.

• Impossibilité légale ou économique de rester sur le territoire :

• Justificatif accepté : Titre de séjour expiré.

• Transports (retard supérieur à 15 min ou suppression) :

• Justificatifs acceptés : Attestation de perturbation originale et hors mouvement national prévisible, ou Screen e-mail annulation vol/train avec date de réception de l’e-mail.

• Non acceptés : Photo d’un panneau d’horaires ou de quai bondé, attestation retouchée (photoshoppée), capture d'écran sans date de réception d’e-mail visible, capture d'écran d'une application de transport, fiche horaire de train simple

 ⚠️ Une fois la date d'expiration de vos crédits de conduite passée, vous ne pourrez plus les utiliser. Il faut donc veiller à réserver vos leçons au plus tard la veille de leur date d'expiration.

⚠️ Il existe délai de 30 jours pour ce type de demandes est instauré et les leçons de conduite non réalisées postérieurement à l’obtention du permis de conduire ne pourront plus vous être remboursées.

L'annulation de l'heure d'accompagnement

L'heure réservée pour vous accompagner à votre examen pratique fonctionne exactement comme une leçon de conduite classique. 

Afin d'assurer le respect du planning de votre enseignant·e et la bonne organisation de l'école, toute leçon annulée moins de 48 heures avant son début — tout comme une absence lors de votre créneau — reste due.

Par conséquent, l'heure concernée ne pourra être ni recréditée sur votre compte, ni remboursée. 

Nous vous invitons à anticiper au maximum toute modification de votre emploi du temps

En cas d'absence justifiée, veuillez fournir les mêmes justificatifs que ceux indiqués ci-dessus.